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关于“塔钟远程手机操作APP”成功上市的重要公告”
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售后服务承诺

2017-7-4 5:43:50
发布:

售 后 服 务 承 诺

我公司在全国设立了八个集中销售、售后服务点,分为:东北大区、西北大区、华北大区、华东大区、华南大区、中南大区、西南大区和本部大区,本着“做一套产品、交一生朋友”的服务指导思想,时刻以用户为中心,以实现对产品“定期维护,及时修复”的承诺。

1、我司提供的塔钟设备的质量保证期为24个月;自塔钟最终验收合格之日算起。

2、在保修期内出现任何质量问题,免费上门检测、维修,不收取任何费用;保修期满后,终身提供维修服务,且只收配件成本费。

3、我司对所提供的设备每半年进行一次巡回检修,每三个月进行一次电话回访。

4、我司免费为用户培训塔钟系统技术管理人员,使用户能够正确的使用、维护、保养设备,并提供技术资料,解答技术咨询。

5、我司免费为用户提供软硬件升级服务,保证设备配件终身符合标准。

6、在接到客户维修电话(全国统一服务热线:0535-2124777,24h售后专线15306380677)以后,2个小时之内响应,6—24小时内到达维修现场。

7、维修人员到现场以后,立即与客户联系,进行维修,维修结束以后,向客户介绍事故原因和维修过程,填写维修记录表格,并且由客户签字认可,在甲方处观察两天,正常后方可离开。


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