我司保证提供的塔钟产品能完全满足贵方对质量、规格、数量和性能的要求，并保证货物在正确安装、正常运转和保养的条件下，具有满意的性能。本着“做一套产品、交一生朋友”的服务指导思想，时刻以用户为中心，成立了由技术部，客户服务部，驻外售后办事处构成的三级服务体系，三部门相互协作，一起完成售后任务，以实现对产品“定期维护，及时修复”的承诺。

1、保修期限：我司对提供的塔钟设备质量保证期为  12  个月；在保修期内出现任何质量问题，免费上门检测、维修，不收取任何费用；保修期满后，终身提供维修服务，且只收配件成本费。

2、回访安排：我司对所提供的设备每半年进行一次巡回检修，每三个月进行一次电话回访。

3、技术培训：我司免费为用户培训塔钟系统技术管理人员，使用户能够正确的使用、维护、保养设备，并提供技术资料，解答技术咨询。

4、免费升级：在设备运行期内，我司可为用户进行免费软件升级和最大限度的硬件升级服务。

5、设备移交：设备移交时，向用户免费提供部分易损件和备用设备。

6、备件储备：公司有足够的、符合标准的备品备件储备，能够保证在设备运行期内，提供所有设备件。

7、故障响应：在接到客户维修电话（全国统一服务热线：0535-2124777，24h售后专线15306380677）以后，2个小时之内响应，6—24小时内到达维修现场。

8、故障排除：维修人员到现场以后，立即与客户联系，进行维修，维修结束以后，向客户介绍事故原因和维修过程，填写维修记录表格，并且由客户签字认可，在观察两天，设备正常后方可离开。

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